Termeni și Condiții
Acești termeni și condiții stabilesc cadrul legal pentru utilizarea serviciilor CalmHorizon de yoga și wellness pentru seniori.
Acceptarea Termenilor
Prin accesarea și utilizarea serviciilor oferite de CalmHorizon, inclusiv participarea la sesiuni de yoga, consultații de wellness, planuri nutriționale și alte activități conexe, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat în totalitate acești termeni și condiții. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederile acestor termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre. Această înțelegere constituie un acord legal între dumneavoastră și CalmHorizon.
Descrierea Serviciilor
CalmHorizon oferă servicii specializate de wellness și yoga adaptate pentru persoanele mature, incluzând:
- Sesiuni de yoga adaptate pentru diferite niveluri de mobilitate și experiență
- Programe personalizate de exerciții pentru îmbunătățirea echilibrului și flexibilității
- Consultații individuale de wellness și evaluări de sănătate generală
- Planuri nutriționale echilibrate adaptate nevoilor persoanelor mature
- Sesiuni de meditație ghidată și tehnici de relaxare
- Workshop-uri educative despre stilul de viață sănătos
- Suport continuu pentru atingerea obiectivelor de wellness
Responsabilitățile Clientului
Informații Medicale și de Sănătate
Clientul se obligă să furnizeze informații complete și exacte despre starea sa de sănătate, inclusiv:
- Istoricul medical relevant pentru activitatea fizică și practicile de wellness
- Medicamentele curente și eventualele contraindicații
- Limitările fizice, restricțiile de mișcare sau alte preocupări de sănătate
- Orice schimbări în starea de sănătate care pot afecta participarea la activități
- Alergiile alimentare sau restricțiile dietetice pentru planificarea nutrițională
Participarea Responsabilă
Clientul se angajează să participe la activități în mod responsabil, respectând instrucțiunile instructorilor, ascultând propriul corp și comunicând imediat orice disconfort sau preocupare. Este responsabilitatea clientului să solicite clarificări când nu înțelege o instrucțiune și să nu depășească limitele personale de confort și siguranță.
Limitările de Răspundere
CalmHorizon oferă servicii de wellness și nu servicii medicale. Prin urmare:
- Serviciile noastre nu înlocuiesc consultația medicală profesională sau tratamentele medicale
- Nu diagnosticăm, nu tratăm și nu vindecăm afecțiuni medicale specifice
- Clienții sunt responsabili să obțină aprobarea medicală înainte de începerea oricăror programe de exerciții
- CalmHorizon nu poate fi ținut răspunzător pentru consecințele medicale ale participării la activități
- Rezultatele individuale pot varia și nu sunt garantate
- Clienții participă la propriul risc și responsabilitate
Politica de Plăți și Anulări
Structura Tarifelor
Tarifele pentru serviciile CalmHorizon sunt afișate în lei românești și includ toate taxele aplicabile. Prețurile pot varia în funcție de tipul serviciului, durata sesiunilor și nivelul de personalizare solicitat. Oferim pachete speciale pentru sesiuni multiple și reduceri pentru clienții fideli cu participare pe termen lung.
Politica de Anulare
- Anulările cu cel puțin 24 de ore înainte de sesiune sunt acceptate fără penalizări
- Anulările cu mai puțin de 24 de ore înainte pot fi supuse unor taxe de anulare
- În cazul emergenților medicale documentate, anulările sunt acceptate fără taxe
- Sesiunile neprezentate fără notificare prealabilă nu sunt rambursabile
- Reprogramarea sesiunilor este permisă în limitele disponibilității programului
Confidențialitatea și Protecția Datelor
CalmHorizon se angajează să protejeze confidențialitatea informațiilor personale și medicale ale clienților. Toate datele sunt tratate conform Politicii noastre de Confidențialitate și reglementărilor aplicabile privind protecția datelor. Informațiile medicale și de sănătate sunt păstrate în strictă confidențialitate și sunt partajate doar cu personalul autorizat necesar pentru furnizarea serviciilor. Nu divulgăm informații personale către terțe părți fără consimțământul explicit al clientului, cu excepția situațiilor impuse de lege.
Proprietatea Intelectuală
Toate materialele educative, programele de exerciții, planurile de nutriție și conținutul furnizat de CalmHorizon sunt protejate de drepturile de autor și reprezintă proprietatea intelectuală a companiei. Clienții primesc o licență limitată pentru utilizarea personală a acestor materiale în contextul serviciilor contractate. Este interzisă reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială a materialelor fără autorizația scrisă expresă a CalmHorizon.
Modificarea Termenilor
CalmHorizon își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții periodic pentru a reflecta schimbările în serviciile oferite, reglementările legale sau îmbunătățirile operaționale. Modificările semnificative vor fi comunicate clienților cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare prin mijloacele obișnuite de comunicare. Continuarea utilizării serviciilor după implementarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni. Clienții care nu sunt de acord cu modificările pot înceta utilizarea serviciilor conform procedurii de terminare.
Rezolvarea Disputelor
În cazul apariției unei dispute între client și CalmHorizon, părțile se angajează să încerce rezolvarea amiabilă prin negocieri directe și comunicare deschisă. Dacă rezolvarea amiabilă nu este posibilă, disputele vor fi soluționate conform legislației române în vigoare, prin instanțele competente din România. CalmHorizon încurajează comunicarea deschisă și transparentă pentru prevenirea disputelor și rezolvarea rapidă a oricăror preocupări.
Terminarea Serviciilor
Atât clientul, cât și CalmHorizon pot termina relația contractuală cu o notificare prealabilă rezonabilă. Clientul poate înceta serviciile în orice moment cu respectarea politicii de anulare pentru sesiunile programate. CalmHorizon își rezervă dreptul de a termina serviciile în cazul nerespectării acestor termeni, comportamentului inadecvat care afectează siguranța sau confortul altor clienți, sau furnizării de informații false despre starea de sănătate. În cazul terminării din motive justificate din partea CalmHorizon, se va oferi rambursarea proporțională pentru serviciile nefurnizate.
Ultima actualizare: Decembrie 2025
Data intrării în vigoare: Decembrie 2025
Versiunea: 1.0